Favicon Svethardware.cz  Svět hardware   Fórum Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie Společnost oXy Online s.r.o.
Zobrazené výsledky: 1 až 4 z 4

Téma: Co dělat s neseriózním servisem, který neuzná reklamační opravu?

  1. #1
    Nováček
    Registrace
    Aug 2006
    Příspěvků
    20

    Vlastním HTC TYTN2 zakoupený u Vodafone. Záruka platí cca ještě 1 rok.

    Nedávno mně přestal fungoval display. Po zapnutí se na disply objeví změť barevných paprsků, vycházející z jedné větší skvrny. Takový vícebarevnýbarevný "pavouk".

    Stalo se to při běžném používání, aniž by mně telefon spadl, nebo byl vystaven sebemenšímu nárazu, otřesu, či snad polití tekutinou. Na stavu HTC Kaiser jsem si velmi zakládal, nosil jsem ho celou dobu v špičkovém poudru Krusell Orbit, display byl chráněn drahou značkovou fólií, takže na telefonu není jediné škrábnutí.
    Přesto přišlo vyjádření ze servisu Vodafone takové, že se nejedná o záruční opravu a přišla mně cenová nabídka opravy, za téměř 4 tisíce korun!!! Zdůvodňovali to tím, že barevné poškození vychází z jednoho bodu, takže se musel poškodit nějakým vnějším větším úderem do tohoto místa! U Vodafone pravděpodobně existuje nějaký neviditelný druh úderu...

    1. Chtěl jsem se zeptat, zda s tímto postupem servisů máte někdo zkušenosti a zda existuje nějaká možnost odvolání, nebo možnost se právní cestou bránit?

    2. Telefon za tuto cenu od nich samozřejmě opravit chtít nebudu. Pokud usoudím, že zde není šance se odvolat a donutit je, aby mně provedli záruční opravu, tak od Vás uvítám ještě jeden tip - a to kde by se dal tento druh poškození levně spravit?
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Čestný člen Avatar uživatele Pavel Koza
    Registrace
    Aug 2000
    Příspěvků
    4,831

    1. Kdo přesně je podepsaný pod tím vyjádřením? Vodafone nebo jejich autorizovaný servis? Pokud Vodafone, teoreticky je možné ho zkusit poslat přímo do servisu HTC. Neznám přesné reklamační postupy Vodafone, ale možná mají nějaké vnitřní oddělení na posouzení reklamací a vrátilo to ono, takže přímo servis by to mohl opravit.

    2. Pokud servis neuzná záruční reklamaci, zkuste to tam poslat ještě jednou s vysvětlujícím dopisem a pokud ani to nepomůže, jiná než soudní cesta asi není.
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Moderátor Avatar uživatele Zdenek Malinsky
    Registrace
    Mar 2004
    Příspěvků
    9,888

    1. Není to něco podobného jako zde?

    2. Zkušenosti s HTC servisem.

    3. Přinejhorším koupit displej a opravit si sám (pokud se to nějak nevyřeší) - třeba zde
    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Nováček
    Registrace
    Jun 2005
    Příspěvků
    39

    za 1ti ho vyměním pokud jsi z ostravy v podstatě na počkání (2h).jenom jsou dvě verze,doma mám pouze lcd s rozbitým touchscreenem ,tak že bych tam dal touch z tvého (pokud je v pořádku).nebo bych musel koupit nový z ebaye a to by potom bylo o zhruba 14 dní delší čekání a o 200kč dražší.
    Odpovídat lze po přihlášení

Podobná témata

  1. MIO - Problémy se servisem!
    Od milan.smart_ce4you v sekci Mio
    Reakcí: 40
    Poslední příspěvek: 09-08-2007, 17:12
  2. Software na záchranu a opravu karet
    Od zsadek v sekci Zbývající zařízení HP a Compaq
    Reakcí: 7
    Poslední příspěvek: 13-11-2005, 19:33
  3. jak ste spokoje se servisem XDA (MDA, DataPhone)?
    Od Michal Jelínek v sekci Zbývající PPC
    Reakcí: 1
    Poslední příspěvek: 07-01-2004, 08:07