Zveřejňuji mail s TOMTOM.CZ podporou, tak jak proběhla. Jediné, co jsem upravil je jména osob v emailu se vyskytující. Také jsem připojil obrázky z TTHOME.

Posloupnost diskuse
Zákazník (Lanny) 08. 08. 2008 12:00 PM
Můžete mi laskavě sdělit status refundu. V případě, že tuto informaci nemůžete poskytnout, obrátím se přímo do Holandska.
--------------
Zákazník (Lanny) 07. 08. 2008 08:49 AM
Jak dlouho trva refund?
--------------
Zákazník (Lanny) 01. 08. 2008 03:30 PM
dekuji
--------------
Reakce (Podpora (CZ)) 01. 08. 2008 03:16 PM
Dobry den,

zasla jsem zadost o vraceni pladby do Nizozemi

S pratelskym pozdravem,
Tym zakaznicke podpory TomTom
--------------
Zákazník (Lanny) 01. 08. 2008 03:07 PM
NENI. Mam dve mapy, usa a canada a De At Ch Pl Cz Plus. Z obrazku je jasne ze mam mista dost. To vse jsem vam sdelil, poslal jsem detailni vystup TTHOME a vubec jsem se snazil spolupracovat. Nemam cas odstranovat chyby TomTom softwaru.

Jestli musim odstranit De At Ch Pl Cz Plus abych mohl naistalovat tuto Eastern Europe tak to nechci, protoze bych prisel o De At Cz.

Znovu durazne zadam o navraceni penez za mapu kterou NELZE instalovat.
--------------
Reakce (Podpora (CZ)) 01. 08. 2008 02:50 PM
Dobry den,

jediny problem muze byt ze mapa je jiz stazena v zarizeni ,
jestlize tuto mapu nelze nainstalovat do zarizeni je potreba tuto mapu z PC odstranit a znovu stahnout je tu moznost ze doslo k nekorektnimu stazeni ,
druhy problem je ze v zarizeni neni dostatek mista ,
doporucuji zarizeni ! !! !! ZAZALOHOVAT !! ! pomoci TTHome a pote ze zarizeni odstranit mapu kterou chcete nahradit ,
pote by mela mapa jit do zarizeni nainstalovat bez problemu

S pratelskym pozdravem,
Tym zakaznicke podpory TomTom
--------------
Zákazník (Lanny) 01. 08. 2008 02:34 PM
Nevím jak podrobněji to popsat, poslal jsem Vám obrázky v češtině. Jestli je nemůžete otevřít, dejte vědět.

tthome jsem instaloval na moje windows poprvé, nechápu proč to musím dělat znovu.

Tímto žádám o navrácení peněz za nefungující mapu.
--------------
Reakce (Podpora (CZ)) 01. 08. 2008 02:25 PM
Dobry den,.

prosim o podrobnejsi popis problemu
dle informaci z Nizozemi by tato aplikace fungovat bez problemu,
prosim odinstalovat TTHome,
a na PC vytvorit novy ucet uzivatele,
a zde si stahnout a nainstalovat TTHome,
tim by mel byt problem vyresen

S pratelskym pozdravem,
Tym zakaznicke podpory TomTom
--------------
Zákazník (Lanny) 01. 08. 2008 01:15 PM
ted jsem vyzkousel cely proces na win xp sp 3 s nejnovejsi verzi tomtom home. Vysledky jsou stejne, nechce instalovat.
--------------
Zákazník (Lanny) 01. 08. 2008 12:56 PM
btw vas on line program podpory nefunguje na mam apple, musel jsem prejit na win. dodatecna zprava pripojena
--------------
Zákazník (Lanny) 01. 08. 2008 12:54 PM
vyzkousel jsem vse. nic nepracuje.
--------------
Reakce (Podpora (CZ)) 01. 08. 2008 09:30 AM
Dobry den,

prosim aby jste se na http://www.tomtom.com zalogoval pomoci vasi e-mail adresy a hesla,
pote prosim tuknete na Muj TomTom a v zalozce Ma historie dotazu,
prosim tuknout na predmet u referencniho cisla,
zde se Vam otevre text dotazu pote prosim tuknout na "aktualizovat dotaz,
kde v poli blika kurzor prosim vlozit informace o ktere vas zadam ,
nakonec staci tuknout na "odeslat aktualizaci dotazu"

S pratelskym pozdravem,
Tym zakaznicke podpory TomTom
Přílohy
• tterror.tiff
• ttfree.tiff
• tterr2.tiff









Přesunuto do sekce Jednoúčelové navigace (PNA)