Favicon Svethardware.cz  Svět hardware   Fórum Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie Společnost oXy Online s.r.o.
Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 30

Téma: Servis HTC - zkušenosti .....

  1. #1
    Moderátor Avatar uživatele Zdenek Malinsky
    Registrace
    Mar 2004
    Příspěvků
    9,888

    Service Park area
    Průmyslová 1181
    391 02 Sezimovo Ústí II
    Česká republika

    http://www.vspdata.cz/

    Starší vlákna k servisu GSMobile najdete tady a tady.


    Připojené obrázky Připojené obrázky
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Nováček
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    46

    Ahoj.Hurá,snad už nebude hrozit "Výstupní test O.K.",a závada zůstala.Přeji VSP Data hodně ůspěchú a perfetních techniků,a nám ostatním co nejméně poruch, a když už,tak jen dobré zkušenosti s tímto servisem.Zdeny
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Nováček
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    0

    VSP v Tabore delaji uz spoustu let servis pro HP (fotaky, tiskarny atd...).
    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Nováček
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    0

    Zkušenost s VSP data. Kladná.

    Mám zkušenost z minulosti s GSmobile, komunikace a přístup hrůza. Nyní HTC umřelol. Ve VSP data ochotní už na telefonu, reklamace vyřízena během týdne k mé naprosté spokojenosti. Z VSP data mám výborný pocit, jsou to profíci, kteří nemají potřebu se vymlouvat na neznámou tekutinu, jak jsem nesčetněkrát zažil s mobilem od známých v různých rádobyservisech. Je vidět, že HTC pochopilo, že i servis značně souvisí s důvěrou ve značku a VSP data rozhodně nezklamali.
    Odpovídat lze po přihlášení

  5. #5
    Občasný diskutér
    Registrace
    Aug 2008
    Příspěvků
    134

    Na Slovensku nadalej zabezpecuje servis GSMobile(istu dobu to robil mobile ask ale uz nerobia) abo sa posielaju zariadenia do ciech?
    EDIT: Servis VSP DATA je jediny autorizovany pre CR A SR.
    Odpovídat lze po přihlášení

  6. #6
    Nováček
    Registrace
    Nov 2007
    Příspěvků
    30

    Dobry den, co je ymsleno jako cislo modelu? A seriove cislo je ktere? Pod baterii jsou tri cisla a jistej jsem si pouze u IMEI. Dekuji...
    Odpovídat lze po přihlášení

  7. #7
    Občasný diskutér
    Registrace
    Aug 2008
    Příspěvků
    134

    P/N by malo byt to co hladas...S/N je seriove cislo a P/N produktove
    Odpovídat lze po přihlášení



  8. #8
    Nováček
    Registrace
    Sep 2007
    Příspěvků
    11

    tak mám zkušenost s VSP. Bohužel pro mě není potěšující. Závadu se nepodařilo odstranit.

    K VSP: sběr telefonů funguje perfektně. Na jejich stránkách vyplníte formulář a zaškrtnete "Vyzvednout DPD" a již druhý !!! den se u Vás zastaví DPD pro telefon!!!
    Byl jsem mile překvapen ale nebyl v práci takže DPD nepochodila a tak jsem do VSP zavolal a objednal novou dopravu. (Čekal jsem že mě to dají sežrat a zaplatím to, ale nic jsem neplatil - milé). Telefon se vrátil opět přes DPD. Logistika je zajištěna na 100%.

    K opravě- závada: při spojení telefonu HTC TC a stereo bluetooth sluchátek dochází k výpadku signálu již ve vzdálenosti 0,5 metrů (telefon v kapse nemyslitelné!!!!).
    S ostatními telefony (HTC Touch) sluchátka fungují.
    Hlášení z opravy:
    Bluetooh na MT funguje standardně. Sluchátka nejsou originální díl HTC.

    Dle mého je něco ve vidích nebo radio bluetooth špatně a oni to nechtějí řešit.

    Ondřej
    Odpovídat lze po přihlášení

  9. #9
    Nováček
    Registrace
    Oct 2006
    Příspěvků
    0

    Tak bohužel musím konstatovat pokračování nového servisu VSP Data ve šlépějích GS Mobile...

    Diamond jsem posílal do servisu s následujícím:

    "MT po uvedení do stavu spánku nejde zvuk-pomůže jen softreset,přehrání ROM nepomohlo,zákazník žádá o kontrolu baterie-zdá se slabá výdrž."

    Dále jsem ještě následně posílal do servisu upřesňující email.

    A výsledek?

    Zpráva technika: Závada se neprojevila.MT byl uveden do spánkového režimu (zhruba 20min) a poté na něja zavoláno.Vyzvánění a zvuky fungovaly normálně.Na MT doinstalována aktuální sofware.MT uveden do továrního nastavení a otestován.Test baterie OK.
    Provedená akce: neopraveno, závada ze neprojevila

    Takže mi posílají zpátky,dle servisu funkčního Diamonda,kterému se každou hodinu vybije 10% kapacity baterky,a to prosím leží celou dobu na stole v režimu standby,bez jakýchkoli spuštěných aplikací nebo WIFI,GPS...

    A kterému pokaždé co přejde do standby režimu a setrvá v něm jistou,pokaždé jinou,někdy minuty někdy desetiminuty dlouhou dobu,přestane jít veškerý zvuk...

    Tak fakt nevím...:no: : (

    Nechápu myšlenkové pochody technika,který dostane k opravě přístroj s takovou diagnózou a on po dvaceti minutách a jednom testu prohlásí přístroj za funkční a vůbec mu není divné,proč by někdo po třech týdnech od koupě,posílal k reklamaci mobil,který funguje... :? :?
    Odpovídat lze po přihlášení

  10. #10
    Občasný diskutér
    Registrace
    Jun 2006
    Příspěvků
    69

    Tak i já jsem byl nucen navštívit servis.
    Zkušenost je, že nevidím rozdíl mezi GSmobile a VSP Data.
    Zařízení HTC Kaiser mi ve sleep režimu nepříjímalo sms ani volání, vždy po zapnutí mi sms došly a sms o ztracených voláních. BT vždy vyžadovalo nové párovaní s HF i PC. Navíc se mi v rozích přístroje začal loupat lak.
    Zařízení jsem odnesl do SS, kde jsme sepsali protokol.
    Asi ve znění: "Oloupaný lak v rozích rámu klávesnice... BT nefunguje korektně, vždy vyžaduje nové párování... Zažízení nepříjímá sms a volání ve sleep režimu..."
    Za 11dní jsem si šel zařízení vyzvednout a loupající se lak nevyřešili, prý to špatně pochopili a vyměnily klávesnici, která bohužel není dobře usazena a ve vrchní části je výrazná "škvíra".
    Dobře, to bych ještě přenesl přes hlavu, stát se to může... Ale ostatní problémy vyřešili HardResetem!
    V protokolu stojí : "Závady se projevily. Závada byla odstraněna použitím nové klávesnice. Proveden GSM test - vše proběhlo v pořádku. MT uveden do továrního nastavení a otestován."
    Nechápu proč měnili klávesnici, když původní byla v naprosto přijatelném stavu a funkční (a nejsem si ani vědom, že by měla nějaké oděrky nebo estetické mouchy)... Proč uváděli MT do továrního nastavení? Předpokládám, že každého "normálně" inteligentního jedince nejdříve napadne telefon uvést do továrního nastavení a poté, když zařízení nefunguje hodlá problém řešit reklamací a návštěvou servisu...
    Dále se mi zdá celkem kuriózní, když servis, napíše do poznámky "poškrábaný LCD displej", když mám na displeji folii. Neříkejte, že to neznají...
    A v popisu závady si trochu přeformulovali závadu s BT na "při posílání dat přes BT". Přitom v protokolu nic o posílání nebylo...
    Očekávám, že když je v ČR jediný servis tohoto druhu, tak by mohl mít minimálně vyškolené zaměstnance, aby nedocházelo k takovýmto "banálním" problémům.

    Odpovídat lze po přihlášení

  11. #11
    Nováček
    Registrace
    Nov 2008
    Příspěvků
    2

    Tak nedávno jsem zaslal telefon do servisního střediska HTC (VSP data Tábor)
    Jednalo se o zařízení HTC Touch. MT velice často zamrzal a prakticky se s ním nedlo pracovat.
    S reklamací jsem byl velice spokojen. Telefon jsem dostal opravený zhurba za 5 dní.
    Závada byla odstraněna použitím nové základní desky. Navíc mi byl opraven přední dotykový panel. Byla na něm něco jako olejová skrvna, ale byl naprosto funkční. Tak jsem tuto závadu nějak neřešil.
    V servise mi však tento panel vyměnily za nový.
    Jak říkám. Servis zafungoval na 100%
    Naprostá spokojenost
    Doufám, že i ostatní zákazníci budou takto spokojeni )
    Odpovídat lze po přihlášení

  12. #12
    Nováček
    Registrace
    Dec 2008
    Příspěvků
    6

    Když jsem telefon koupil u sunnysoftu tak mám zaslat na sunnysoft nebo rovnou do servisu? Je to moje první HTC zařízení tak nevim.
    Dik
    Odpovídat lze po přihlášení



  13. #13
    Nováček
    Registrace
    May 2007
    Příspěvků
    0

    Dnes jsem si vyzvedl Touch pro z opravy ve VSP Data, a.s. a musím říct velmi profesinální a příjemný přístup, oprava byla provedena do druhého dne (!), jednalo se o výměnu tlačítek pod displejem a nakonec i celé základní desky.
    Odpovídat lze po přihlášení

  14. #14
    Starousedlík SMob Avatar uživatele htcjirka
    Registrace
    Jun 2006
    Příspěvků
    1,876

    Take pripojim zkusenosti s VSP Data,ktery jsem pokladal za slusny servis,ale jedna zkusenost me potvrdila,ze tomu tak neni.

    Nejednalo se o opravu zarucni ale o plne placenou.Zaslano zarizeni a pozadovana vymena krytu a dotykove vrstvy(kvuli poskarabani) placene.Musel se bohuzel menit kryt a i vcetne displeje,protoze dotykova vrstva nejde menit samostatne co se tyce Touch HD(servisni manual to bohuzel jen potvrzuje).

    Prvni problem nastal,ze servis odmitl vratit pozadovane stare dily zpet,nacoz nema pravo,protoze se nejednalo o opravu zarucni,ale plne hrazenou.Po par emailech ,kdy jsem opravdu mluvil s COI a pravnim zastupcem a servisu to sdelil,me bylo sdeleno ,ze me byla udelena vyjimka a dily me vrati.

    Druhy problem(ktery jsem pochopil az prislo zarizeni zpet) nastal kdy na Touch HD hned druhy den byla vytvorena bez meho vedomi garancni oprava a vymena stredniho dilu telefonu.
    Kdyz zarizeni dorazilo domu a vyndal jsem baterii,bylo me jasne ,ze byl opravdu menen stredni dil telefonu(asi ho nejakym zpusobem znicili pri rozebirani).Prelepka s udaji a emei byla prelepena opravdu hororovym zpusobem,drzela jen na dvou mistech a na trech byla roztrhana(telefony jsem opravoval i prekrytovaval a vim co obnasi prelepeni stitku,ale takovym zpusobem jakym to udelali ve VSP Data,neni rozhodne profesionalni a hlavne to delali kvuli vlastni blbosti a nesikovnosti.Navic mohli dany stitek objednat novy,coz samozrejme lze).

    Veskerou emailovou komunikaci a protokoly mam schovane a budu to resit primo s HTC(ikdyz me VSP Data slibilo napravu veci,opravdu jim po tomto vubec neduveruji).
    Odpovídat lze po přihlášení

  15. #15
    Občasný diskutér
    Registrace
    Feb 2009
    Příspěvků
    52

    Zdravím,
    tak po 1měsíci používání HTC Touch HD s CZ lokalizaci a s ROMkou z unora 2009 jsem jej už musel poslat na reklamaci. Důvodů bylo několik. Např.
    - velice časté padaní hovorů i při plném signálu
    - samočinně se zvedaly a nebo ukončovaly hovory
    - i když byl tel na stole a rozsvícen, nabit a na plném signálu, tak se mi nikdo třeba 20min nedovolal a nepřišla žádná sms
    - bluetooth se samo odpojovalo a připojovalo ať už k PC nebo bondovce
    - samočinné restartování a zamrzání systémů
    - baterie vydržela tak 3h v provozu, pak klekla

    a jiné drobnosti, které už, ale funkčnost telefonu tak neovlivňovaly.

    Je to moje 1. HTC vůbec, jinak mám ještě N95. Ale neinstaloval jsem žádné aplikace, jen jsem si nastavil PUSH mail s exchangem, zjistil čím bylo způsobeno zahřívání baterie, koupil hodně příslušenství a teď musím čekat proklatých 30dní na result. Telefon, který byl dražší než můj nynejší laptop DELL, se zárukou NBD na 3 roky, to je celkem bída. Chápu, že je to jen přístroj, ale zdá se mi to poněkud divné na něj čekat tak dlouho. Zvláště, když ho můj prodejce nemohl nikde sehnat měsíc, pak teda dojde, vše nastavím a zjistím tolik závad.

    Nevíte někdo jak dlouho to v tom servise HTC jediném v celé republice - někde jsem četl, jak to tam chodí, čekací doby apod. ?
    Odpovídat lze po přihlášení

Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední

Podobná témata

  1. VSP Data Servis - spokojenost / nespokojnost, zkušenosti
    Od PhSnake v sekci Zbývající PPC
    Reakcí: 16
    Poslední příspěvek: 19-01-2014, 20:14
  2. E-TEN servis
    Od Zdenek Malinsky v sekci Zbývající zařízení E-TEN
    Reakcí: 107
    Poslední příspěvek: 13-10-2009, 22:40
  3. servis
    Od lemiks v sekci Mio
    Reakcí: 1
    Poslední příspěvek: 13-09-2008, 11:03
  4. Servis???
    Od mdave v sekci Yakumo
    Reakcí: 5
    Poslední příspěvek: 13-08-2007, 08:27
  5. servis pro MDA 2
    Od BADMOPAR_ce4you v sekci Zbývající PPC
    Reakcí: 8
    Poslední příspěvek: 22-08-2006, 09:26