Favicon Svethardware.cz  Svět hardware   Fórum Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie Společnost oXy Online s.r.o.
Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 21

Téma: Nove servisni centrum Acer! Konec stiznostem?

  1. #1
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    08/19/2005 Nové servisní centrum Acer!

    Vážení partneři,

    v pondělí 22. srpna 2005 zahájí v Brně svůj provoz nové servisní středisko společnosti Acer. I v České republice tak Acer následuje evropskou strategii budování vlastní servisní sítě za účelem zlepšení poskytovaných služeb pro zákazníky a partnery. Servis Acer bude komplexně řešit záruční i pozáruční servisní případy a to způsobem Mail-in (pick-up and return) - zákazník loguje svůj servisní požadavek na telefonním čísle, sjednaná přeprava vyzvedává zařízení přímo u zákazníka a po opravě dopraví zpět - to vše v případě záručních oprav na náklady Acer.

    Kontaktní telefon servisního centra: 531 027 777

    Adresa:
    Acer Czech Republic s.r.o.
    Servisní centrum
    CTPark Brno
    Tuřanka 100
    627 00 Brno-Slatina

    Servisní centrum je nutno kontaktovat vždy i před odesláním produktu jiným způsobem než sjednanou přepravou Acer (pošta, jiná zásilková služba). Takovéto použití jiné přepravy, než objednané servisním střediskem je možné, ale na náklady a riziko odesílatele. Acer hradí přepravu pouze v případě, že ji objednává.

    Stávající servisní partneři a-support... a GCC Services budou zakázky přijímat do konce měsíce srpna, od 1. září bude autorizovaný záruční i pozáruční servis produktů Acer poskytovat pouze servisní centrum Acer v Brně.

    Informujte prosím náležitě vaše zákazníky, tak aby se předešlo případným problémům a komplikacím.

    Ze strany společnosti Acer se jedná o velkou investiční akci, s desítkami odborných zaměstnanců, call centrem a komplexním zázemím s napojením na síť evropských a světových servisních center Acer. Servisní centrum v Brně je regionální a bude mít do budoucna na starosti i některé okolní státy, zejména ve východní Evropě.

    Věříme, že tento krok povede k dalšímu zlepšení služeb, které jsou nutnou podmínkou pro váš úspěšný prodej produktů Acer.
    Odpovídat lze po přihlášení

  2. #2
    Obyvatel SMob
    Registrace
    Apr 2005
    Příspěvků
    568

    Dnes sem si byl pro pda po reklamaci, vymenili mi ho za nove..byl sem s tim v asupportu v konevove ul. v praze..tak to sem mel docela stesti..ne ze by se mi to chtelo posilat nekam do brna..takhle sem mel za tyden vyreseno..uz vidim, jak by to takhle rychle bylo pri posilani do brna..
    Odpovídat lze po přihlášení



  3. #3
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    způsobem Mail-in (pick-up and return) - zákazník loguje svůj servisní požadavek na telefonním čísle, sjednaná přeprava vyzvedává zařízení přímo u zákazníka a po opravě dopraví zpět - to vše v případě záručních oprav na náklady Acer.
    no, takhle to bude jeste lepsi, pokud to bude pracovat jako u HP, kde jsem tohle casto uzival pri notebooku, tak to bude jen lepsi..otazka je, jestli to bude pro vsechna zarizeni...

    Odpovídat lze po přihlášení

  4. #4
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Mar 2004
    Příspěvků
    4,002

    Citace Původně odesláno od hybo
    Stávající servisní partneři a-support... a GCC Services budou zakázky přijímat do konce měsíce srpna, od 1. září bude autorizovaný záruční i pozáruční servis produktů Acer poskytovat pouze servisní centrum Acer v Brně.
    Blbost. Alespoň dle vyjádření GCC. V uterý jsem u nich reklamoval notebooka, a slovně i písemně mi oznámili, že do Brna se stěhuje víceméně jen záruční servis, pozáruční prý zůstává u nich, v GCC. Tak nevim kdo kecá..
    Citace Původně odesláno od xkovi
    Dnes sem si byl pro pda po reklamaci, vymenili mi ho za nove..byl sem s tim v asupportu v konevove ul. v praze..tak to sem mel docela stesti..ne ze by se mi to chtelo posilat nekam do brna..takhle sem mel za tyden vyreseno..uz vidim, jak by to takhle rychle bylo pri posilani do brna..
    Asupport jsou pěkná hovádka, tam bych nešel reklamovat ani "ň". Všechny možné závady jež mohou nějakým způsobem hodit na zákazníka na zákazníka hodí. Udělají skoro cokoliv, aby ze záruční opravy udělali nezáruční.. :? To v GCC jsem s notebookem uhrál skoro cokoliv.
    Jinak ten servis v Brně je skvělá zpráva, to tu skutečně chybělo. Nejvíc stížností okolo notebooků Acer u nás vždy zaznívalo na téma nedostatečné servisní zastoupení v ČR..
    Odpovídat lze po přihlášení

  5. #5
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    mno, mozna je to blbost, ale pochybuji, prislo mi to primo z Aceru
    Odpovídat lze po přihlášení

  6. #6
    Obyvatel SMob
    Registrace
    Apr 2005
    Příspěvků
    568

    Tak ja mel vadu, ze mi prestala blikat dioda nabijeni a ukazovalo to porad 100% stav baterie, nezavisle na tom, zda byla vybita ci ne..
    Za tyden presne mi vydali papir, na jehoz zaklade mi Mironet musel dat novy pristroj.. tak to sem mel teda asi stesti.. PDA mi nekolikrat za 3 mesice, co sem ho mel spadlo..proti tomuto novemu v nem i cosi chrastilo..jak uvolnena baterie.. rikam si ted, ze me polila stestena :?
    A hovadka to jsou..vratili mi i PDA s tim papirem, ackoli si ho maji dle vyjadreni mironetu nechat..kdybych se ja vul v mironetu nezeptal, co s tim starym pda, tak mi zustalo a oni mi dali jeste novy..pritom jedine, co mu bylo, ze neukazoval pravy stav nabiti..jinak vse ok..3 mesice stare pda.. jeste sem ho mohl prodat na soucastky V Mironetu mi rekli, ze v asupportu pracuji asi nejaky "divny" lidi, pry se pda v techto pripadech nikdy nevraci.. no skoda..mohl sem tu nekomu udelat radost, pokud mel praskly display a nechtel za nej dat 5 hadru
    Odpovídat lze po přihlášení

  7. #7
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    jo jo, zakazniky jako Ty mame moc radi...pada jim to na zem, sedaji na to, ale pri reklamaci se dusuji, ze nic neudelali, ze bylo jako v bavlnce...nekdy se smeju, kdyz si tu nektere prispevky ctu, jaka byla realita a co jsem od prispevatele cetl v mailu, nebo poslouchal... jeste, ze vetsinou neni na prodejci posuzovat reklamaci...
    Odpovídat lze po přihlášení



  8. #8
    Obyvatel SMob
    Registrace
    Apr 2005
    Příspěvků
    568

    Jejda, zapomnel sem,ze ty si i prodejce Ale ne, ja sem na pda pedant, ale proste tohle clovek nekdy neovlivni..a pad z pul metru..z postele konkretne na koberec, to neni tak zle..a to se mi stalo hned prvni den, co sem ho mel..ale to, ze prestal nabijet se stalo po 3 mesicnim bezproblemovych chodu.. takze silne pochybuju, ze ty drobne pady prvni den se projevily tak pozde..ale kdo vi..
    Apropos, ty jako prodejce neneses ztratu, to jde na vrub aceru, preci nekryjes jeho vadny HW, ne?
    Odpovídat lze po přihlášení

  9. #9
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    mno, neni to uplne jak pises...pokud zakaznik donese osobne, nebo proste chce, aby to resil prodejce, pak to prodejce musi poslat, nebo donest (=naklady)...pokud treba posilam, tak postovne cca 100kc do servisu, vrati se to a nasledne posilam zakaznikovi, takze dalsich cca 100kc...to je 200kc naklad v ciste forme (nemluve o telefonatech, nebo casu, ktery tomu venuju, naklady na internet, energii....)..kdyz si k tomu vemes, ze chcete kupovat zadarmo a tak prodejci museji mit nizke ceny, tak jak vidis, v pripade nekvalitni znacky, nebo proste poruhovejsi rady muze prodejce i slusne prodelat, protoze casto nema zdale ani tech 200kc....
    Odpovídat lze po přihlášení

  10. #10
    Obyvatel SMob
    Registrace
    Apr 2005
    Příspěvků
    568

    Asi mas pravdu, ja sem prazak, kazda firma tu ma sva sidla i servis..tak tohle moc neresim..v mironetu mi sami doporucili, ze kdyz pujdu primo do autorizovanych servisu, bude to rychlejsi.. ale nebydlet v praze, tak nastane presne situace, o ktere mluvis no..
    Ale sem student VSE a to, ze musite prodavat levne nevidim v tom, ze to chcem zadarmo, ale ze ti na zada dycha stovka dalsich prodejcu, tudiz tuha konkurence, idealni stav trhu, kdy zustavaji jen ti nejsilnejsi a trh je stabilni
    Odpovídat lze po přihlášení

  11. #11
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    mozna, kdyz dostudujes a zaclenis se do pracovniho procesu, budes mluvit jinak...snizovani cen je prave proto, ze poptavka je po nizkych cenach a proto obchodnici "utoci" nizkou cenou...a jelikoz chce kazdy prodat, tak se mezi sebou lomi a pak maji na zarizeni 20kc...coz o to, je to jejich (nase) volba, muzeme pristoupit, nebo nechat tak...jenze vrcholem pak je, kdyz si zkaznik stezuje na servis (jeko to tu bylo nedavno) a neuvedomuje si, ze i vyrobci delaji to same a aby vyhoveli, snizuji naklady a to se projevi na kvalite zarizeni, poruchovosti i servisu...

    uvidime, jak se zmeni pohled na servis Aceru a celkove pohled na Acer brand, i kdyz to potrva asi par let, nez to bude mozne nejak hodnotit....
    Odpovídat lze po přihlášení

  12. #12
    Obyvatel SMob
    Registrace
    Apr 2005
    Příspěvků
    568

    Jasne ze teorie ostre konkurence se hezky rika, ale jako obchodnik ji budu nenavidet..
    Ja si na servis nemohu stezovat, moje zavada byla prukazna a byla vyresena hned..nevim, jak je to na slovensku, ale ackoli asupport nepusobi jako profesionalni firma, nemam jim zatim nastesti co vytknout.
    Odpovídat lze po přihlášení



  13. #13
    Nováček
    Registrace
    Aug 2005
    Příspěvků
    17

    Student ale krásně popsal to, co jsi nechtěně potvrdil. Všichni jdou k tomu, kdo je levný. Pokud chci mít jeho zákazníky, budu levnější. Konkurence snižuje ceny. To je základem kapitalismu. Pak jsou tu i pasivní prvky trhu, jako reklama, péče o zákazníka a další. Ale cena je pořád na prvním místě, pokud se jedná o produkt, který nabízí více prodejců.
    Odpovídat lze po přihlášení

  14. #14
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    dyt to ja vim a nerikal jsem nic jine, tedy pokud je to reakce na muj prispevek...chapu, ze cena bude vzdy na prvnim miste, co nechapu je, ze je to casto jediny pozadavek...a pak se nestaci divit...mne je treba jedno, ze chodi nakupovat do spalene, kdyz takovej clovek skonci u me v SZ, nebo casteji v ICQ, poradim mu stejne, proadim i tehdy, kdyz vim, ze ten clovek nakupuje taky velkoobchodne...ale jednou prijde doba, kdy bude chtit vic a ja mu vic nedam, protoze to mozne nebude, duvodu muze byt xxx...
    Odpovídat lze po přihlášení

  15. #15
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2001
    Příspěvků
    3,121

    Takze mi prave prislo nasledujici:

    <i>Vážení obchodní přátelé,

    společnost asupport... autorizované servisní středisko značek Acer, BenQ, CTX, Brave, Leo, Libra dnem 31. srpna 2005 ukončila spolupráci se společností Acer v České republice v oblasti provádění záručních oprav. Záruční opravy produktů Acer nyní provádí výhradně jediné servisní středisko provozované společností Acer. Jak postupovat pro uplatnění reklamace naleznete na stránkách společnosti Acer.

    Společnost asupport... pokračuje v provádění pozáručních oprav produktů Acer, a nejen produktů Acer, v plném rozsahu. Neváhejte nás kontaktovat v případě požadavku na pozáruční opravu, nákup náhradního dílu či jinou službu. Rádi Vás osobně obsloužíme na kterékoli z našich poboček či Vám zboží nebo opravené zařízení zašleme. Disponujeme rozsáhlým skladem pro záruční i pozáruční opravy, který umožní zkrátit průběh opravy na nezbytné minimum.

    Váš asupport... team</i>

    Odpovídat lze po přihlášení

Strana 1 z 2 12 PosledníPoslední

Podobná témata

  1. Reakcí: 78
    Poslední příspěvek: 28-11-2007, 13:34
  2. Servisni centrum Acer - tipy, triky, zkusenosti
    Od myssak_ce4you v sekci Acer
    Reakcí: 65
    Poslední příspěvek: 31-10-2007, 20:12
  3. Acer N310 - jaké jsou výhody nové ROM?
    Od Tomas.Petlach v sekci Acer
    Reakcí: 4
    Poslední příspěvek: 02-11-2006, 21:05
  4. Servisní středisko Acer
    Od pedro_ce4you v sekci Acer
    Reakcí: 1
    Poslední příspěvek: 01-06-2006, 17:44