Favicon Svethardware.cz  Svět hardware   Fórum Favicon Svetaudia.cz  Svět audia Favicon TVFreak.cz  TV Freak   Fórum Favicon Digimanie.cz  Digimanie   Fórum   Galerie Společnost oXy Online s.r.o.
Strana 1 z 6 123 ... PosledníPoslední
Zobrazené výsledky: 1 až 15 z 85

Téma: VSP Data - nevysvětlené odmítnutí záruční opravy + návrh opravy za 20 kKč

  1. #1
    Pravidelný diskutér
    Registrace
    Apr 2006
    Příspěvků
    210

    19.5. jsem ji posilal na zarucni opravu Uniho

    20.5. byla zasilka dorucena do servisu (podle www.cpost.cz)

    6.6. konecne prvni kontakt ale s o to zajimavejsim obsahem!

    Zaruka koncila 25.5. - meli tedy cely pracovni tyden (dokonce i den navic = 6 dnu) na to, aby se tim zacali zabyvat.

    Vykaslali se na to a radsi pockali az zaruka skonci a ted se drzte koli chcou!

    19 670,46 Kč s DPH.

    Popis zavad:
    - Velká vůle v kloubu (konstrukční chyba)
    - Nefunguje LED dioda („blesk“)
    - Velmi pomalá odezva systému
    - Nefunguje levé sluchátko handsfree sady
    - Na rožcích oloupaný lak (po podrobnějším ohledání nejsou vidět známky nárazů – nejedná se o mechanické poškození)
    - Vypadává stylus (konstrukční chyba)

    (plno toho jsou kraviny jen abych mel body reklamace -> vratili mi penize)

    Prikladam dokumentaci.

    PS: jak jim slusne rict se asi zblaznili a ze me nezajima, ze cekali na konec zaruky?

    Opraven název dle skutečných informací poskytnutých zakladatelem v původním textu! - Dort

    Díky uživateli IPF za detektivní práci - a dopněny informace pro rozšíření obzorů nás "závistivých čumilů"

    celej tenhle článek i jeho autor je divnej. když si dáte "zobrazit všechny příspěvky uživatele" tak zjistíte, že sháněl novou romku právě kvůli možnosti reklamace už loni, dále se na straně dvě dočtete:

    Chrono Leggionaire - Přispěvatel - Zasláno: 1. prosinec 2007, 18:12
    proč jsi vůbec reklamoval? jestli to není teda tajné

    sirandrew - Přispěvatel - Zasláno: 2. prosinec 2007, 11:21
    Jeste jsem tam nebyl - do ted jsem nemel originalni SW.
    Uz mam ale naplanovany vylet k O2 na zitra.
    Mam tam: zamrzavaji Windows (mozna bych mohl dostat legalne novejsi ROM)
    loupe se lak (jak je miniUSB tak se to osklive loupe)
    vypadava stylus (staci trosicku naklonit Uniho a je venku - mam ho omotany izolepou)
    mozna bude spatna i dioda - obcas nesviti... - necham ji pres noc svitit at zdechne uplne a dostanu novou - spolehlivou
    Pokud to pujde dobre tak bych mozna i mohl odstoupit od kupni smlouvy - uvidime...

    Takže pokud kolega tuhle reklamaci řešil (což nám minule neprozradil), tak minimálně o dobu, kdyby byla cihla v téhle opravě (ať už byla reklamace uznána či nikoliv) mu prodlužuje záruční lhůtu.

    Přemýšlím, jak dlouho nás bude ještě kolega sirandrew vodit za nos se svými "oprávněnými nároky", ale vcelku je mi to jedno. A svůj názor si nechám pro sebe.


  2. #2
    Moderátor Avatar uživatele Zdenek Malinsky
    Registrace
    Mar 2004
    Příspěvků
    9,888

    Pokud je všechno opravdu tak, jak je výše uvedeno, je to asi pro právníka, ČOI, SOS.... tedy samozřejmě až v případě, že servis nebo prodejce nebudou chtít uznat nárok na záruční opravu ani přistoupit na nějakou dohodu či kompromis.

    Ovšem z tohoto:
    Citace Původně odesláno od sirandrew
    (plno toho jsou kraviny jen abych mel body reklamace -> vratili mi penize)
    si každý udělá názor sám. 2 roky zařízení používat, pak ho chtít vrátit a ještě žádat peníze zpět? Že by zařízení skoro dva roky fungovalo a najednou se na něm týden před koncem záruční doby tolik věcí pokazilo? To člověk musí být opravdu velký smolař. Nebo spíše dítě štěstěny - většina poruch nastane do měsíce po skončení záruční doby.



  3. #3
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Jan 2004
    Příspěvků
    2,017

    Zrovna tento pripad komentovat nebudu sire Andrew, protoze s prihlednutim k vasi prezdivce nejde zrovna o slechticke chovani

    Ale pridam svoji zkusenost s VSP Data.

    1) Vcera cca v 8:00 hodin jsem jim poslal mail, ze mam nejake problemy s Kaiserem, a protoze mam cestu do Tabora, rad bych u nich Kaisera primo nechal, abych ho nemusel sverit nejake zasilkove sluzbe. Take jsem se ptal, jak dlouho priblizne trva oprava.

    2) Za necelych 10 minut(!!!!) dorazila odpoved z VSP Data. V emailu napsali, ze beze vseho mohu zarizeni privest a ze neni vylouceno, ze oprava probehne na pockani. Tomu jsem tedy moc neveril..

    3) ...Ale byla to pravda. Ve VSP Data mi bez reci vymenili klavesnici + jeste proverili/opravili par dalsich veci. Takze bez Kaisera jsem nebyl ani jeden den.


    Ja jsem MAXIMALNE spokojen, s GSM Mobilem se VSP Data opravdu nedaji srovnavat...

  4. #4
    Starousedlík SMob Avatar uživatele htcjirka
    Registrace
    Jun 2006
    Příspěvků
    1,876

    plno toho jsou kraviny jen abych mel body reklamace -> vratili mi penize
    Doufam,ze si to nekdo z VPS Data precte.S takovymto Tvym vychcanym pristupem Ti to preji a jsem rad,ze ti reklamaci neuznali.

  5. #5
    Pravidelný diskutér
    Registrace
    Apr 2006
    Příspěvků
    210

    Zavady byly delsi dobu, ale nijak citelne jsem je nepocitoval.
    Az jsem si poridil novy telefon, tak jsem chtel pred prodejem dat vsechno do kupy a zrovna me napadlo zkusit, jestli mi nevarati penize.

    Prominte tedy, ze se domaham svych prav!

    Zakon je na me strane takze VSP Data si muzou cist, co chcou.
    Posta mi muze dolozit, ze si to prevzali 20.5. a ze cekali na konec zaruky je jejich smula.

    Cetli jste mail co prisel? Od kdy se kvuli pomale ROM vymenuje cela zakladni deska? Tady jde jasne videt, ze VSP neni zas tak super - delaji ze me vola!

    Kloub si muzu dotahnout sam, olopany lak lze prestrikat, stylus jde omotat izolepou a bez LEDky se obejdu -> za toto mam dat 19 000?

    Jen jsem chtel dat telefon dokupy kdyz uz ho chci prodat.

  6. #6
    Občasný diskutér
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    54

    Takze vlastne tomu Unimu nic nie je ...tak z akeho dovodu chces vratit peniaze? No Comment:sarcastic:

  7. #7
    Pravidelný diskutér
    Registrace
    Apr 2006
    Příspěvků
    210

    Je mu plno veci, ktere si sice dokazu opravit sam, ale kdyz je v zaruce tak proc riskovat, ze se neco podela?
    A kdyz uz jde do servisu tak proc se nezkusit zeptat? V pruvodnim dopise jsem dokonce ani nic o prezkoumani moznosti odstoupeni od kupni smlouvy nepsal!



  8. #8
    Starousedlík SMob
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    874

    nebudem komentovat moralku andrew-a(mda c), ale suhlasim ze napr nefungujuci konektor sa mi prihodil asi po pol roku(3.5) a to som tam mal hf asi 10x. to ze klb sa uvolnil je normalne a nie konstrukcna chyba, tiez nepojde nikto reklamovat skrinku z ikei ked vznikne vola pantov aa dooma si to dotiahne, tak isto tie rohy.
    pravdou vsak je ze bud mali bud reklamaciu uznat alebo zamietnut kedze je neodovodnena.
    ale najlepsia je veta ze povodne veci ti nedaju spat. tu v uk mi menili MB na orbita v o2, mam ju niekde v supliiku, nechal som si prekrytovat uniho, kryt je doma... to je vec co ma zaraza.
    ale vyzera to tak ze je viac spokojnych ako jeden nespojny

  9. #9
    Pravidelný diskutér
    Registrace
    Apr 2006
    Příspěvků
    210

    Si prave myslim, ze daji jinou desku, ale tu puvodni si nechaji a az nekomu budou menit, tak si nauctuji znovu 16 000 - a to me nejvic stve! Proc chcou menit celou desku? Nepochopitelne -> ztraceji mou duveru!

    Kdyz si prece zaplatim nejaky nahradni dil tak mam snad narok na puvodni, ktery jsem koupil jako soucast MEHO zarizeni.

  10. #10
    Pravidelný diskutér
    Registrace
    Sep 2006
    Příspěvků
    187

    Po přečtení hrůzostrašného názvu topicu jsem volal známému, u kterého jsem věděl, že před pár dny vyreklamovával HTC Touch, ale ten si komunikaci a rychlost vyřízení u VSP jen pochvaloval. Takže další spokojený zákazník.

    Nevím, asi servis v těch pěti dnech, kdy ti měla záruka končit vidí určitou kulišárnu z Tvé strany a ani se nelze divit, když se k tomu přidají ty "důvody" reklamace, kde jsi opravdu vypsal co se dalo. Tvůj postup je s největší pravděpodobností legální,ale s legitimitou to pokulhává

  11. #11
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Oct 2004
    Příspěvků
    1,216

    maličko jsem název poopravil dle poskytnutých informací v prvním příspěvku - pokud zakladatel nesouhlasí prosím SZ

  12. #12
    Nováček
    Registrace
    Aug 2007
    Příspěvků
    38

    Souhlasím s nadpisem,firmu znám jsem také z Tábora a vím že má výborné reference.Ahoj Olda



  13. #13
    Obyvatel SMob
    Registrace
    Feb 2007
    Příspěvků
    381

    A co takhle opotřebení?
    Na to se záruka totiž nevztahuje!
    Nicméně v odůvodnění odmítnuté záruky jsem nějak nenašel pro mě jasně viditelné zdůvodnění, proč byl změněn status opravy.
    I kdyby byl přístroj reklamován u prodejce byť pouze jeden den před vypršením 24 měsíční lhůty musí být oprávněná reklamace v rámci záruky uznána. Zákon nezná jiné lhůty než 24 měsíců od koupě - o dobu kdy je/byl přístroj v opravě se délka záruční doby prodlužuje - dokládá kupující ( žádné mínus pět dnů tam není - podstatné slovo je také "prodejce")!

  14. #14
    Starousedlík SMob
    Registrace
    May 2006
    Příspěvků
    874

    presne ako pises, oni totiz ani reklamaciu ako taku nezamietli tym padom, andrew(bez ohladu na to aky zmysel a ciel to cele malo) je v prave. Lebo ked zamietas reklamaciu musis odovodnit. Oni to nespravili. TJ nebude ich to stat 5.000 CZK (co je moj odhad komplet opravy) ale 50.000CZK (sudne poplatky, andrew dolozi ze "bol nuteny" si kupit iny telefon, nemohol 2 dni kecat so starym otcom....) a to neratam o teoreticky pokute od nejakeho uradu na ochranu spotrebitela. Nehovoriac o tom ze ti odmietaju vratit povodne diely!!! a este o "profesionalite" firmy svedcia nasledovne vychytavky z ich majlu: emei, bihem, vymininé, poípadi..teda pokial to andrew nemenil v notepade.(tie znaky totiz v inych slovach su).
    Toto nechce byt prispevok ze som na jeho strane, ale ja som nieco podobne zazil zo strany T-Debil UK a musel sa s nimi sudit. Holt niekto je vychcany(ze andrew) a niekomu sa posere tel a kvoli takym ako ty stravil som 1mesiac nad UK zakonmi. Ale aj tak skusim pomoct. Ozvi sa na ICQ
    -----
    edit: aj tak s nimi pekne vyyebal
    - Velká vůle v kloubu (konstrukční chyba) - tak s nim netocim a nemachrujem pred kamaratmi
    - Nefunguje LED dioda („blesk“) - mas original ROM?mal si inu(neorigos?)
    - Velmi pomalá odezva systému-ak mas original ROM je to normalne
    - Nefunguje levé sluchátko handsfree sady-dovod na reklamaciu
    - Na rožcích oloupaný lak (po podrobnějším ohledání nejsou vidět známky nárazů – nejedná se o mechanické poškození)-ak si ho nemal v supliku 2 roky tak to je normalne, poslem ako vyzera moj artemis po roku(bol v krusell puzdre cely cas, len raz za cas som ho vytiahol kvoli foto/flashi v 'kolibce')
    - Vypadává stylus (konstrukční chyba) - tak to pochybujem pokial ho nekuses.

  15. #15

    ipf ipf je offline
    Starousedlík SMob
    Registrace
    Dec 2003
    Příspěvků
    2,145

    Koukám na ten dopis a nějak jsem nikde nepostřehl, že by ses zmínil o přiložení dokladu o koupi přístroje. Nezapomněl jsi ho přibalit? V dopise nepíšeš ani o datumu prodeje a tudíž je možné, že servis ani netuší, kdy záruka končí .
    A dál - přijít po dvou letech na to, že je přístroj pomalý a že vypadává stylus, je dost naivní pokus o reklamaci celého zařízení. A pokud se nemýlím, zařízení se mění, popř. vrací kupní cena, teprve až po třetí neúspěšné reklamační opravě, čili asi stejně budeš mít smolíka.

Strana 1 z 6 123 ... PosledníPoslední

Podobná témata

  1. Záruční list HTC
    Od RiKy_ce4you v sekci Zbývající PPC
    Reakcí: 4
    Poslední příspěvek: 15-01-2008, 11:45
  2. UML a návrh software
    Od ShadowDragon v sekci Programy pro Pocket PC
    Reakcí: 3
    Poslední příspěvek: 08-08-2007, 10:48
  3. MDA Compact SW vady: Přehled, možnost opravy.
    Od JendaV v sekci Zbývající PPC
    Reakcí: 6
    Poslední příspěvek: 19-09-2005, 19:38
  4. WM2003 - opravy
    Od kolac_ce4you v sekci Fujitsu Siemens Computers
    Reakcí: 9
    Poslední příspěvek: 06-01-2004, 21:08