Servisni centrum Acer - tipy, triky, zkusenosti
Tak mi prisel opraveny Acer n35, oprava za bratru 4600, otevru baleni PDA opraveno chybi stylus a faktura !!!
Volam do Brna a dalsi prekvapeni, pracovnik na lince rika, chcete fakturu poslete si email jestli ne tak Vam mozna nekdy prijde, ale kdy to nevim. Stylus to je tvrzeni proti tvrzeni, ze tam byl, na mou namitku ze bez nej v podstate PDA nejde pouzivat rika, to muze rici kazdy.
Chci si stezovat, zadam o prepojeni na vedouciho nebo tel. cislo na vedeni, rika zadne neexistuje to Vam nedam.
Perfektni pristup k zakaznikovi, to jsem mohl volat na Hlavni nadrazi a dovedel bych se to same.
NEVER MORE !!!!!
Jsou proste neprustrelny a delaj z lidi blbce !!!
Volam do Brna a dalsi prekvapeni, pracovnik na lince rika, chcete fakturu poslete si email jestli ne tak Vam mozna nekdy prijde, ale kdy to nevim. Stylus to je tvrzeni proti tvrzeni, ze tam byl, na mou namitku ze bez nej v podstate PDA nejde pouzivat rika, to muze rici kazdy.
Chci si stezovat, zadam o prepojeni na vedouciho nebo tel. cislo na vedeni, rika zadne neexistuje to Vam nedam.
Perfektni pristup k zakaznikovi, to jsem mohl volat na Hlavni nadrazi a dovedel bych se to same.
NEVER MORE !!!!!
Jsou proste neprustrelny a delaj z lidi blbce !!!
Jeste perlicka, ted jsem zjistil , ze PDA po oprave nenabiji, neblika ta zelena dioda a po odpojeni ze site nastane cernocerna tma :mad:
Nasledoval druhy telefonat, tentokrate se slovensky hovoricim pracovnikem o mnoho slusnejsim, ktery se alespon omluvil.
Domluvena doprava zpet na servis, pry s nejvetsi prioritou.
Nasledoval druhy telefonat, tentokrate se slovensky hovoricim pracovnikem o mnoho slusnejsim, ktery se alespon omluvil.
Domluvena doprava zpet na servis, pry s nejvetsi prioritou.
No servisy byvaji problem. Kdyz v Brne nebyl znackovej servis tak to tu delala spolecnost MediSoft - kvuli problemum jim sebrali licenci.
Mel sem u nich kdysi na oprave notebook - divim se ze se vratil v poradku. Proste hruuuza. Minimalne 2x tydne sem tam volal ale porad se na neco vymlouvali. Pak sem zacal vyhrozovat COI a zalobou a hned se vse urychlilo;)
Mel sem u nich kdysi na oprave notebook - divim se ze se vratil v poradku. Proste hruuuza. Minimalne 2x tydne sem tam volal ale porad se na neco vymlouvali. Pak sem zacal vyhrozovat COI a zalobou a hned se vse urychlilo;)
myssak:
Jetli mas nejakyho znamyho pravnika tak se s nim porad nebo mrkni do obcanskeho zakoniku a zacni jim "vyhrozovat".
Jo a telefon na centralu v praze existuje (sou tam celkem pristupni). Kdysi sem ho mel. Zkusim doma pohledat a kdyztak poslu.
Jetli mas nejakyho znamyho pravnika tak se s nim porad nebo mrkni do obcanskeho zakoniku a zacni jim "vyhrozovat".
Jo a telefon na centralu v praze existuje (sou tam celkem pristupni). Kdysi sem ho mel. Zkusim doma pohledat a kdyztak poslu.
Já mám NB Acera a natekla mi do něj voda. Poslal jsem ho taky do servisu a už se mi nikdy nevrátil zdroj, ovladače a ty parchanti mii vyměnily základní desku, protože tahle je sežraná od nějaký kyseliny a je prasklá. Jo a ještě mi zmizela i wifi. Se mnou se tam taky vůbec nikdo nebavil. Vypláznul jsem 60 tis. za NB a teď je na vyhození. Už jsem si koupil novej a radši ASUSe, teď byl v servisu kvůli maličkosti, ASUS si pro něj zadarmo přijel a odvezl a zase mi ho zadarmo přivezli a až DOMŮ!!!
Zadravím vás všechny , nechci vám kazit vaše názory na servis ACER ale já jsem v pondělí poslal svou uškvařenou n30 do servisu no a dnes ho mám zpět:D Nemohu si stěžovat:) Uvědomte si že se ten servis zatím rozbíhá a být malinko tolerantnějši
[QUOTE="gorole"]Zadravím vás všechny , nechci vám kazit vaše názory na servis ACER ale já jsem v pondělí poslal svou uškvařenou n30 do servisu no a dnes ho mám zpět:D Nemohu si stěžovat:) Uvědomte si že se ten servis zatím rozbíhá a být malinko tolerantnějši[/QUOTE]Tolerantnější??? Když mi rozkradly notebooka!!! Tak to ani náhodou!!!
Tak já jsem si dala v Brně s hrůzou do servisu PDA. Po přečtení příspěvků, jsem měla pocity všelijaké, ale nemůžu si stěžovat. Dala jsem ho tam v pátek, ve středu mi bylo dopraveno do práce, na náklady servisu. PDA opraveno v záruce a vypadá, že funguje! Jsem mile překvapená a servis ACER má moje díííííík!
tady je moje zkušenost :mad: :mad:
Tak tohle svet nevidel!!! :mad:
29.12.2005 si u mne v praci vyzvedla sluzba PPL na zaklade objednavky servisu ACER notebook na zarucni opravu, aby jej odvezla do Brna. Dnes volam do ACER servisu v Brne s dotazem, jak na tom tedy muj notebook po skoro trech tydnech je. :? Nedokazete si predstavit to prekvapeni, kdyz mi operator zdelil ze muj notebook nemaji!!! Ze jej od PPL vubec neprevzali. :O Tak jsem si zavolal do PPL, a pokusil jsem zjistit co se s mym notebookem vlastne stalo. Bylo mi receno, ze dne 30.12.2006 byl predan do ACER servisu v Brne, ze to maji v databazi. Opet jsem zavolal do ACERu, predal jim info od PPL a dozvedel jsem se, ze muj notebook proste nemaji, a nemuzou ho nikde najit.:evil:
Tak nevim, jeste jim dam cas nekolik hodin hledat, a jestli ani rano nezjistim, ze notebook byl konecne nalezen a ze delaji vse pro to aby zjednali napravu, vezmu si zitra dovolenou a rozjedu se do Brna s baseballovou palkou a pomuzu jim HLEDAT!.. :mad:
29.12.2005 si u mne v praci vyzvedla sluzba PPL na zaklade objednavky servisu ACER notebook na zarucni opravu, aby jej odvezla do Brna. Dnes volam do ACER servisu v Brne s dotazem, jak na tom tedy muj notebook po skoro trech tydnech je. :? Nedokazete si predstavit to prekvapeni, kdyz mi operator zdelil ze muj notebook nemaji!!! Ze jej od PPL vubec neprevzali. :O Tak jsem si zavolal do PPL, a pokusil jsem zjistit co se s mym notebookem vlastne stalo. Bylo mi receno, ze dne 30.12.2006 byl predan do ACER servisu v Brne, ze to maji v databazi. Opet jsem zavolal do ACERu, predal jim info od PPL a dozvedel jsem se, ze muj notebook proste nemaji, a nemuzou ho nikde najit.:evil:
Tak nevim, jeste jim dam cas nekolik hodin hledat, a jestli ani rano nezjistim, ze notebook byl konecne nalezen a ze delaji vse pro to aby zjednali napravu, vezmu si zitra dovolenou a rozjedu se do Brna s baseballovou palkou a pomuzu jim HLEDAT!.. :mad:
To je naposled co jsem koupil jakekoliv zarizeni od teto znacky. Nejen ze notebook je nejvetsi smejd siroko daleko a je na reklamaci poctvrte, a pritom mne stal pred rokem bezmala 50 litru, ale jeste ke vsemu mam sezrat takovehle kvalitni sluzby jejich znackoveho servisniho centra.. Tak to ne! :mad: Nakupovali jsme od nich i nejaky notebooky a monitory do firmy kde pracuji. Postaram se aby se to jiz nikdy neopakovalo..
Edit: omlouvam se za sve mozna trochu neomalene prispevky, ale jsem naprosto neuveritelne vytocenej! Pro mne je ten notebook mimojine pracovni nastroj, a uz to ze jej jiz poctvrte musim dat do servisu a dalsi mesic cekat nez prijdou dily mne stoji spoustu starosti a komplikaci. A oni jako svemu zakaznikovi jez dal za jejich zarizeni nekolik desitek tisic by meli vyjit vstric, a tyto starosti mu usnadnit a nebo se alespon snazit aby bylo zarizeni opraveno co mozna nejdrive. Ale to pro ne zrejme prilis slozite, kdyz jsou ti imbecilove po domluve se zakaznikem schopni poslat kuryra pro notebooka a vubec neresit zda byl notebook vcas vyzvednut, natoz zda technik vcas zapocal opravu zarizeni..
Ale to ne, to po nich chceme prilis, notebook nekde lezi zahrabanej, kdovi zda uz treba tri tydny nema noveho majitele, a oni jsou v pohode..:mad:
Edit: omlouvam se za sve mozna trochu neomalene prispevky, ale jsem naprosto neuveritelne vytocenej! Pro mne je ten notebook mimojine pracovni nastroj, a uz to ze jej jiz poctvrte musim dat do servisu a dalsi mesic cekat nez prijdou dily mne stoji spoustu starosti a komplikaci. A oni jako svemu zakaznikovi jez dal za jejich zarizeni nekolik desitek tisic by meli vyjit vstric, a tyto starosti mu usnadnit a nebo se alespon snazit aby bylo zarizeni opraveno co mozna nejdrive. Ale to pro ne zrejme prilis slozite, kdyz jsou ti imbecilove po domluve se zakaznikem schopni poslat kuryra pro notebooka a vubec neresit zda byl notebook vcas vyzvednut, natoz zda technik vcas zapocal opravu zarizeni..
Ale to ne, to po nich chceme prilis, notebook nekde lezi zahrabanej, kdovi zda uz treba tri tydny nema noveho majitele, a oni jsou v pohode..:mad:
Pri treri nebo potreti reklamaci ( nevim presne ) mate pravo zadat penize zpet v plne vysi. Nebo muzete odstoupit od kupni smlouvy. O statne ja se jiz take od nakupu znacky Acer jiz distancuji ... Nyni doporucuju k me plne spokojenosti HP, koupil jsem od nich NB za 20tis a nakope zadnicku acerum za 30 a vejs.:D
Miloši, proč to neřešís přes právníka? Tohle už je snad horší než za hluboké komunistické totality. :evil: Jdi na to, jako předloni na GSMobil :yes:
Teď už chápu, proč jsi pořád na MDA, když máš notebook a chápu nákup Universala.
A mě někdo může říkat, že jsem proti Acerům zaujatý. :?
Teď už chápu, proč jsi pořád na MDA, když máš notebook a chápu nákup Universala.
A mě někdo může říkat, že jsem proti Acerům zaujatý. :?
No, trosku jsem vychladl, a davam jim nejaky cas na nalezeni notebooku. Je pravda ze bez Universala bych byl asi nahranej, nejaka ta prace a psani delsich textu se na nem po vecerech resit da.. :yes: Nevim jeste jak budu postupovat, musim si to rozmyslet, kazdopadne slibili ze mi zavolaji hned jak notebook naleznou, tak cekam.. :?
Teda, ja uplne trnu, abych ja se svym Acerem nic nemusel se servisem resit, to je sila, co se tady docitam, nicmene uplne chapu, jak to musi dotycnyho iritovat, sam jsem podobný případ už musel řešit i když s jinou značkou.Bohuzel jak pisete, narok na vraceni penez nebo odstoupeni od smlouvy je mozny po treti reklamaci,avsak na stejny typ zavady.
Nejhorsi na tom podle myho je jednani kompetentnich lidi v tech servisech,ja dokazu pochopit,ze se nekde muze naskytnout komplikace,ale pak je nutny, aby s vama komunikovali a snazili se hledat nejlepsi a nejrychlejsi reseni jak z toho ven.Bohuzel jsme do jiste miry v jejich moci, ale ja uz bych sebou po svých zkusenostech sebou vorat nenechal a pouzil bych vsechny zakonny paky, jak jim zneprijemnit zivot, smejdum:-)
PS: Ja si onehda koupil notebook Fujitsu Siemens a hned jak jsem ho donesl domu, zjistil jsem, ze v nem mam mensi HD nez mel byt a nejaky kopanec ve Windows, tak sem jim ho tam za 4 hodiny odvezl zpatky, ale uz sem musel cekat dva tydny, nez mi ho vratili v poradku.....to byl muj nejhorsi zazitek se servisama....
Nejhorsi na tom podle myho je jednani kompetentnich lidi v tech servisech,ja dokazu pochopit,ze se nekde muze naskytnout komplikace,ale pak je nutny, aby s vama komunikovali a snazili se hledat nejlepsi a nejrychlejsi reseni jak z toho ven.Bohuzel jsme do jiste miry v jejich moci, ale ja uz bych sebou po svých zkusenostech sebou vorat nenechal a pouzil bych vsechny zakonny paky, jak jim zneprijemnit zivot, smejdum:-)
PS: Ja si onehda koupil notebook Fujitsu Siemens a hned jak jsem ho donesl domu, zjistil jsem, ze v nem mam mensi HD nez mel byt a nejaky kopanec ve Windows, tak sem jim ho tam za 4 hodiny odvezl zpatky, ale uz sem musel cekat dva tydny, nez mi ho vratili v poradku.....to byl muj nejhorsi zazitek se servisama....
Tak jsem neodolal, a opet si tam zavolal.. Zatim zadna zmena, pry mi zavola kolem druhe nejaka "manazerka". Tak cekam dal, pokud mi "manazerka" nezavola, budu jim tam volat cele odpoledne s intervalem 60 minut s dotazem jak to s mym notebookem tedy vypada. Pokud to do zitrka nejak nezmeni situaci a nezacnou volat oni me misto toho abych volal stale ja jim, necham to pro tento tyden byt (mam dost jinych starosti v zamestnani), v pondeli si beru dovolenou a jedu do Brna. :?
Miloši, nezapomeň si sebou vzít kamarády Sergeje a Voloďu. :D Ať tou basebolkou nemusíš máchat sám. :yes:
Ukrajinske kamarady jiz netreba, ale diky za radu. :) Prave jsem se po deseti minutach hovoru s operatorem dozvedel, ze ACER servis poslal objednavku na novy notebook, jez mi udajne bude dorucen v prubehu pristiho tydne. :yes: Tem silencum ten muj notebook ze servisu skutecne nekdo ukradnul! :D :evil: Ty tam museji mit sakra velky bordel, kdyz se jim tam takhle kradou notebooky.. A asi si mysleli, ze kdyz budou hrat mrtveho brouka, ze na nej treba zapomenu..? :? No nic, uz se tedy tesim na fungl novy notebook, doufam ale ze na mne nechystaji zadne dalsi neprijemne prekvapeni. Sam sobe gratuluji ze jsem si pred predanim notebooku do opravy zalohoval vsechna data... Protoze jinak bych to asi takhle snadno nezkousnul.
Jo, toho se taky obavam. Ale snad nelzou, a novy notebook dostanu. Jinak bude vylet do Brna, ale ne s ukarajinskyma kamosema, ale s kamosem pravnikem..
Vymě děsíte. To že má ACER NB na dvě věci vím ale že ještě takhl ezacházejí z lidma. No tak to je děs. A pokud vás bude více tak hromadnou žalobu a taky jsou tu pořady na TV které tyhle věci řeší. Není nad to jim udělat takovou reklamu že ne ní dosmrti nezapomenou.
podle mě je jim fuk co si budou lidé myslet,pro většinu lidí kupujících bude rozhodující cena....
Téměř nepochybuju že notebook dostaneš,jde o to za jak dlouho.......
Téměř nepochybuju že notebook dostaneš,jde o to za jak dlouho.......
[QUOTE="Miloš Strouhal"]Sam sobe gratuluji ze jsem si pred predanim notebooku do opravy zalohoval vsechna data...[/QUOTE] :yes: :yes: :yes:
[QUOTE="osch"][QUOTE="Miloš Strouhal"]Sam sobe gratuluji ze jsem si pred predanim notebooku do opravy zalohoval vsechna data...[/QUOTE] :yes: :yes: :yes: [/QUOTE]
zalohovat data, to je naprosta nutnost, na to vas upozorni kazdy servis ... my mame firemni IBM a nastesti jejich servisni partner umoznuje vytahnout si HDD pri predani do opravy. Ale zkuste si zavolat na jakoukoliv znacku, vsude vam reknou, ze za zachovani dat neruci, ono se totiz muze stat, ze tam daji uplne novy HDD nebo vymeni notebook kus za kus, stejne tak s PDA.
Tim ale nezpochybnuji tvrzeni, ze servisy se chovaji jako hovada. Dokud se nejedna o firemniho zakaznika, ktery vzapeti po oprave objedna dalsich 5 kousku, jednaji s clovekem jako s kusem hadru. Vyjimky jen potvrzuji pravidlo :cool: ( v mem pripade napriklad byvaly servis compaq)
zalohovat data, to je naprosta nutnost, na to vas upozorni kazdy servis ... my mame firemni IBM a nastesti jejich servisni partner umoznuje vytahnout si HDD pri predani do opravy. Ale zkuste si zavolat na jakoukoliv znacku, vsude vam reknou, ze za zachovani dat neruci, ono se totiz muze stat, ze tam daji uplne novy HDD nebo vymeni notebook kus za kus, stejne tak s PDA.
Tim ale nezpochybnuji tvrzeni, ze servisy se chovaji jako hovada. Dokud se nejedna o firemniho zakaznika, ktery vzapeti po oprave objedna dalsich 5 kousku, jednaji s clovekem jako s kusem hadru. Vyjimky jen potvrzuji pravidlo :cool: ( v mem pripade napriklad byvaly servis compaq)
Tak, po tech vsech telefonátech a urgencích mi přišlo od Acer servisu do mejlu upozornění, že můj servisní případ byl uzavřen a "něco" mi posílají PPLkem. Záměrně píší slovo "něco", jelikož si vůbec nejsem jist tím co vlastně nakonec dorazí. Dle telefonátů má přijít nový, o dost lepší notebook než jsem měl, jelikož ten starý už se nějaký čas nevyrábí. :yes: Ale dle emailů mi má přijít starý ukradený notebook, jelikož mi dnes do mejlu přišlo upozornění:" Vaše zařízení xxxxxxxx bylo opraveno a bude Vám zasláno prostřednictvím přepravní společnosti PPL". No, a teď aby se v tom člověk vyznal.. :D
A při mém štěstí, tušim že mi chystají ještě nějaké další překvapení.. :( A pokud ne, a přijde opravdu nový notebook, tak mne překvapí alespon společnost PPL tím, že mi přivezou silně poškozenou krabici jež byla alespoň 2x přejeta dodávkou a neco v ni tedy lita a chrasti.. :D
A při mém štěstí, tušim že mi chystají ještě nějaké další překvapení.. :( A pokud ne, a přijde opravdu nový notebook, tak mne překvapí alespon společnost PPL tím, že mi přivezou silně poškozenou krabici jež byla alespoň 2x přejeta dodávkou a neco v ni tedy lita a chrasti.. :D
Milos Strouhal :
No nic, uz se tedy tesim na fungl novy notebook, doufam ale ze na mne nechystaji zadne dalsi neprijemne prekvapeni. Sam sobe gratuluji ze jsem si pred predanim notebooku do opravy zalohoval vsechna data... Protoze jinak bych to asi takhle snadno nezkousnul.
Len aby ty neprisiel nejaky repasovany new notebook,... :) :) :) Drzim palce
No nic, uz se tedy tesim na fungl novy notebook, doufam ale ze na mne nechystaji zadne dalsi neprijemne prekvapeni. Sam sobe gratuluji ze jsem si pred predanim notebooku do opravy zalohoval vsechna data... Protoze jinak bych to asi takhle snadno nezkousnul.
Len aby ty neprisiel nejaky repasovany new notebook,... :) :) :) Drzim palce
[QUOTE="Miloš Strouhal"]Tak, po tech vsech telefonátech a urgencích mi přišlo od Acer servisu do mejlu upozornění, že můj servisní případ byl uzavřen a "něco" mi posílají PPLkem. Záměrně píší slovo "něco", jelikož si vůbec nejsem jist tím co vlastně nakonec dorazí. Dle telefonátů má přijít nový, o dost lepší notebook než jsem měl, jelikož ten starý už se nějaký čas nevyrábí. :yes: Ale dle ... :D[/QUOTE]
tak se pak pochlub, jak jsi dopadl, jsem celkem zvedavy :$:
tak se pak pochlub, jak jsi dopadl, jsem celkem zvedavy :$:
Tak, notebook skutecne dorazil. :yes:
A dorazil v naprostem poradku, neposkozen, radne zabalen a v te nejlepsi konfiguraci v jake se prodava, tudiz jsem na tom docela "vydelal".
Uvedu srovnani parametru stareho odcizeneho notebooku vs. novy notebook jez jsem dnes dostal.
Procesor:
AMD Athlon 3400+ 64bit => AMD Turion 1,8 64bit
Grafika:
nVidia Go 5700 64 mega => mobility Radeon X700 128 mega
Disk:
60Gb pomalej => 100Gb rychlej
RAM:
512Mb => 1024Mb
Vaha:
3.6Kg => 3.0Kg
Vydrz:
2h 16min => 3-4h (vyrobce uvadi mene, recenze vice)
Nabijecka:
2x mensi a lehci nez ta puvodni.
Nova zaruka.
LCD je rovnez mnohem jasnejsi, kontrastnejsi, kvalitnejsi, rozliseni zustalo zachovano 1280x800.
No, takze se mi ta ztrata notebooku nakonec vylozene vyplatila :D , ovsem na druhou stranu mohu byt rad, ze to nakonec probehlo takhle hladce a notebook jsem z nich dostal za relativne kratky cas tyden a neco.. ;) Doufam ze uz bude klid, zadne reklamace, zadne komplikace.. :yes: Uz se servisem Aceru nechci mit pokud mozno nic spolecneho.. Preji vsem lidem jez budou mit se servisnim centrem Aceru nejake problemy aby se jim ve vysledku zadarilo minimalne stejne jako me. :yes:
A dorazil v naprostem poradku, neposkozen, radne zabalen a v te nejlepsi konfiguraci v jake se prodava, tudiz jsem na tom docela "vydelal".
Uvedu srovnani parametru stareho odcizeneho notebooku vs. novy notebook jez jsem dnes dostal.
Procesor:
AMD Athlon 3400+ 64bit => AMD Turion 1,8 64bit
Grafika:
nVidia Go 5700 64 mega => mobility Radeon X700 128 mega
Disk:
60Gb pomalej => 100Gb rychlej
RAM:
512Mb => 1024Mb
Vaha:
3.6Kg => 3.0Kg
Vydrz:
2h 16min => 3-4h (vyrobce uvadi mene, recenze vice)
Nabijecka:
2x mensi a lehci nez ta puvodni.
Nova zaruka.
LCD je rovnez mnohem jasnejsi, kontrastnejsi, kvalitnejsi, rozliseni zustalo zachovano 1280x800.
No, takze se mi ta ztrata notebooku nakonec vylozene vyplatila :D , ovsem na druhou stranu mohu byt rad, ze to nakonec probehlo takhle hladce a notebook jsem z nich dostal za relativne kratky cas tyden a neco.. ;) Doufam ze uz bude klid, zadne reklamace, zadne komplikace.. :yes: Uz se servisem Aceru nechci mit pokud mozno nic spolecneho.. Preji vsem lidem jez budou mit se servisnim centrem Aceru nejake problemy aby se jim ve vysledku zadarilo minimalne stejne jako me. :yes:
Ferrari ne, ackoliv parametry ma totozne. Drive jsem mel ASPIRE 1524WLMi, totalne se prehrivajici kram, ackoliv procesorove tvrde kladivo, ted mam uspornejsi, lehci a tenci ASPIRE 5024WLMi_100, ta stovka znaci tu "nej" moznou vybavu u tohoto modelu.
Gratuluji. Ale do tohohle už raději rybízový džus nelij - jedině pokud budeš chtít ještě lepší noťas. ;) :D
Jo,jo,tentokrat ho krtit dzusem nebudu.. Ani mu neprosednu displej.. To uz jsem si perfektne vyzkousel u toho stareho, a rekl bych ze jsem jiz "poucen". :D Koupim mu hlinikovy kufr - brasnu. :yes:
Moje zkusenosti se servisem :
U meho Aceru N35 zacal blbnout konektor (jak uz tady bylo nekolikrat, oblibena chyba), 23.1 jsem zavolal do servisu, pridelili mi cislo a ze si poslou PPL, coz jsem nechtel cekat, takze jsem to 24.1 poslal jako obchodni balik. Dnes 27.1 mi prisel mail, ze je opraveny a ze ho posilaji PPL zpatky.
Takze predpokladam podneli utery ho budu mit doma.
Predpokladal jsem dle drivejsich prispevku daleko delsi domu, takze jsem nadmiru spokojen.
EDITACE : dneska ho dovezli, bohuzel nesjem doma, takze jsem nemohl vyzkouset opravu, ale verim ze bude OK
U meho Aceru N35 zacal blbnout konektor (jak uz tady bylo nekolikrat, oblibena chyba), 23.1 jsem zavolal do servisu, pridelili mi cislo a ze si poslou PPL, coz jsem nechtel cekat, takze jsem to 24.1 poslal jako obchodni balik. Dnes 27.1 mi prisel mail, ze je opraveny a ze ho posilaji PPL zpatky.
Takze predpokladam podneli utery ho budu mit doma.
Predpokladal jsem dle drivejsich prispevku daleko delsi domu, takze jsem nadmiru spokojen.
EDITACE : dneska ho dovezli, bohuzel nesjem doma, takze jsem nemohl vyzkouset opravu, ale verim ze bude OK
[QUOTE="MilanSu"]Moje zkusenosti se servisem...Predpokladal jsem dle drivejsich prispevku daleko delsi domu, takze jsem nadmiru spokojen.[/QUOTE]
Take muzu z me strany neco takoveho potvrdit. Na mem Aceru se mi staval HR i kdyz byl v nabijecce. Na to jsem zacal resit servis a take jsem dostal cislo. Dalsi den si pro nej prijela sluzba PPL, dva dny ho mel servis ACERu, pak prisel mail o oprave a na druhy den mi ho PPL privezli az domu. Takze oprava i s vyrizovanim 5 dnu a velka spokojenost.
Take muzu z me strany neco takoveho potvrdit. Na mem Aceru se mi staval HR i kdyz byl v nabijecce. Na to jsem zacal resit servis a take jsem dostal cislo. Dalsi den si pro nej prijela sluzba PPL, dva dny ho mel servis ACERu, pak prisel mail o oprave a na druhy den mi ho PPL privezli az domu. Takze oprava i s vyrizovanim 5 dnu a velka spokojenost.
Dneska jsem si objednal servis :-(. Už dost dlouhou dobu mám problém s HW tlačítky. V cca 60% případů místo provedení akce zhasnou display a ten se buď po pár vteřinách rozsvítí, nebo taky vůbec ne - někdy pomáhá vypnout/zapnout PDA, jindy musím restartovat. Tak doufám, že se nesplní ty hrůzné historky o jejich servisu. Také nemám zrovna v lásce PPL. Kdyžtak pak dám vědět, jak to dopadlo. Ale proč to píšu - někomu z vás se to u n50 nestalo? Na chvílo to vyléčilo navrácení ROM 1.00.10, ale už je to tu zas. Z původních občasných výskytů se to stalo běžným jevem.
pokud je to opravdu pravidlem, alespon bude jednoduche dokazovani, horsi by bylo, kdyby to blblo jen obcas ...
tak hodne stesti a pak dej vedet, jak jsi dopadl :yes:
tak hodne stesti a pak dej vedet, jak jsi dopadl :yes:
[QUOTE="_blackBone"]pokud je to opravdu pravidlem, alespon bude jednoduche dokazovani, horsi by bylo, kdyby to blblo jen obcas ...
tak hodne stesti a pak dej vedet, jak jsi dopadl :yes: [/QUOTE]
No to neříkej ani ze srandy. Teď jsem to schválně vyzkoušel, a asi ze 100 pokusů to cca 5x zhaslo. Jestli mi to vrátí tak jak to bylo, tak se vážně rozzuřím.
tak hodne stesti a pak dej vedet, jak jsi dopadl :yes: [/QUOTE]
No to neříkej ani ze srandy. Teď jsem to schválně vyzkoušel, a asi ze 100 pokusů to cca 5x zhaslo. Jestli mi to vrátí tak jak to bylo, tak se vážně rozzuřím.
.. jak jsem se již zmínil na jiném vláknu, měl jsem Acer n35 předminulý týden v servisu a mám jen ty nejlepší zkušenosti, takový přístup jsem zatím jinde neviděl.
Slíbil jsem to, takže report:
- 3. května jsem zavolal do servisu. Řekli mi, že si PPL přijede druhý den mezi 8. a 18. hodinou. To mě dost zneklidnilo, takže jsem další den zůstal doma.
- 4. května jsem se flákal doma a PPL přijeli kolem sedmé večer. Optal jsem se, v jakém časovém rozptylu mi to po opravě přivezou. Bylo mi řečeno, že mezi 14. a 15.
- 5. května mi přišla SMS a mail o převzetí PDA.
- 6., 7., 8. května nebyly pracovní dny. Kdybyste někdy potřebovali volno, tak mě přinuťte, abych si třeba něco objednal. Stoprocentně bude mezi tím nejméně 7 státních svátků, abych musel čekat.
- 9. května jsem obdržel e-mail (SMS už ne) o odeslání PDA.
- 10. května (dnes) jsem dostal PDA až domů, skutečně cca ve 14:30, už jsem byl doma ze školy (krátká výuka). Sice si závadu špatně vyložili (nevěděli, že se jim jen zhasnul display a považovali PDA za vypnuté bez možnosti zapnutí), ale vyměnili mi motherboard a dokonce jsem dostal nový stylus (ten slepený izolepou se jim asi nelíbil) a novou baterii. Zatím to vypadá, že všechno šlape jak má. Dá se říct, že jsem spokojen ;-). Jen kdybych si to já blb nenechal opravit tradičně přes víkend a státní svátek.
- 3. května jsem zavolal do servisu. Řekli mi, že si PPL přijede druhý den mezi 8. a 18. hodinou. To mě dost zneklidnilo, takže jsem další den zůstal doma.
- 4. května jsem se flákal doma a PPL přijeli kolem sedmé večer. Optal jsem se, v jakém časovém rozptylu mi to po opravě přivezou. Bylo mi řečeno, že mezi 14. a 15.
- 5. května mi přišla SMS a mail o převzetí PDA.
- 6., 7., 8. května nebyly pracovní dny. Kdybyste někdy potřebovali volno, tak mě přinuťte, abych si třeba něco objednal. Stoprocentně bude mezi tím nejméně 7 státních svátků, abych musel čekat.
- 9. května jsem obdržel e-mail (SMS už ne) o odeslání PDA.
- 10. května (dnes) jsem dostal PDA až domů, skutečně cca ve 14:30, už jsem byl doma ze školy (krátká výuka). Sice si závadu špatně vyložili (nevěděli, že se jim jen zhasnul display a považovali PDA za vypnuté bez možnosti zapnutí), ale vyměnili mi motherboard a dokonce jsem dostal nový stylus (ten slepený izolepou se jim asi nelíbil) a novou baterii. Zatím to vypadá, že všechno šlape jak má. Dá se říct, že jsem spokojen ;-). Jen kdybych si to já blb nenechal opravit tradičně přes víkend a státní svátek.
tak to gratuluju k uspesne oprave :cool:
jen ta predstava, muset obetovat 2 pracovni dny me trosku desi ( obetovat 50% ceny PDA jen cekanim na privezeni z opravy je bes... )
jen ta predstava, muset obetovat 2 pracovni dny me trosku desi ( obetovat 50% ceny PDA jen cekanim na privezeni z opravy je bes... )
[QUOTE="_blackBone"]tak to gratuluju k uspesne oprave :cool:
jen ta predstava, muset obetovat 2 pracovni dny me trosku desi ( obetovat 50% ceny PDA jen cekanim na privezeni z opravy je bes... )
[/QUOTE]
Myslím, že když zaplatíš náklady, tak se to dá udělat i přes poštu. A měl bys to kolem 150 korun. A nebo osobní předání, máš-li to blízko. Ale jsou rozumní, nějak se s nima snad domluvit dá ;-).
jen ta predstava, muset obetovat 2 pracovni dny me trosku desi ( obetovat 50% ceny PDA jen cekanim na privezeni z opravy je bes... )
[/QUOTE]
Myslím, že když zaplatíš náklady, tak se to dá udělat i přes poštu. A měl bys to kolem 150 korun. A nebo osobní předání, máš-li to blízko. Ale jsou rozumní, nějak se s nima snad domluvit dá ;-).
Tak si take prihodim svoji zkusenost s "uzasnym" acerem. Pastnul jsem sem mail, ktery jsem jim ted poslal, protoze uz me to nebavi vypisovat to jeste jednou. Enjoy:( [QUOTE]18. 5. k Vam byl dodan vadny pristroj Acer n311, BIOS v.1.00.15, sn xxx pod zakaznickym cislem xxx. Jako zavadu jsem udal, ze nedobiji pres kolebku. Tato skutecnost byla potvrzena i na prodejne Alzasoft v Praze, kde jsem pda koupil. Slo nabijet baterii jen externe a kdyz minuly tyden prestalo jit nabijet i externe, poslal jsem to k Vam. Pred chvilkou mi pda prislo zpatky s tim, ze zavada se neprojevila, ale byla preventivne nahrana nova verze BIOSu. Lituji, ze jsem Vam nenatocil na video, jak se zavada "neprojevuje." Nicmene po nahrani noveho BIOSu verze 1.00.16 pda opet nabiji, jak ma, za coz, at jste s tim udelali cokoli, dekuji. Nelibi se mi ale dve veci: Do servisu bylo zaslano kompletni baleni PDA pouze mimo dokumentace (nejaky strucny manualek a informace o servisech acer v Evrope). Zpatky mi prislo PDA bez stylusu a bez zaslepky na SD kartu. Tu zaslepku k zivotu nepotrebuji, ale rad bych Vas pozadal o vraceni stylusu, protoze tento typ PDA je dost tezko ovladatelny jen rukou. Na protokolu o oprave je podepsan pan Drdla, tak at se prosim podiva, zda se mu nevali nekde po stolem. A za druhe. Pochopim, ze stylus se muze ztratit nebo zapomenout, je to prece jen mala a v pda obvykle skryta vec, ale svoji n311 jsem Vam posilal ve vynikajicim stavu. Nosil jsem ho v originalnim pouzdre! Displej kryty originalni folii! Kdyz jsem Vam sve PDA odesilal, jedine znamky pouzivani byly patrne na zadni stene, kde pod stribrnou barvou krytu vysouvanim a zasouvanim do kozeneho pouzdra zacala na nekolika mistech lehce prosvitat puvodni cerna barva plastu. Ted, kdyz jsem ho vzal do ruky, nestacim se divit. Pri pohledu zezadu v levem dolnim rohu a pravem hornim rohu jsou vyrazne odreniny, jako by s tim nekdo svihl o zem nebo hral fotbal. Vazeni takhle si solidni servisni praci nepredstavuji. Toto PDA jsem koupil pred 3 mesici na praci a skutecne, za tu dobu me zamestnalo vice nez dost! Proto, jestlize budu uvazovat o prodeji nejakemu jinemu nestastlivci, ktery se rozhodne stat se vasim betatesterem tohoto vyrobku, chci mit PDA v takovem stavu, v jakem jsem Vam jej poslal (o zavade s dobijenim nemluvim) - tzn. s kompletni vybavou a bez viditelnych stop hrubeho zachazeni. Skrabanec v levem dolnim rohu je navic natolik vyrazny, ze to vypada, jako kdyz s tim opravdu nekdo v servise prastil o stul (cemuz bych se pri praci s timto pda zas tak nedivil), takze kdo vi, co jeste tim moznym narazem mohlo odejit uvnitr narazucitlive elektroniky a projevi se pozdeji. Zkousel jsem se pred chvili dovolat na uvedene tel. cislo do Brna, ale po odezneni uvodniho uvitani se hovor prerusil. Dobra, mozna nejaka chyba, zkusil jsem to podruhe, opet se hovor prerusil. Potreti jsem zavolal a tentokrat jsem pozorne poslouchal, zda ten prijemny zensky hlas neinformuje o zmene cisla - dozvedel jsem se, ze pracovi doba je pondeli a patek 8-17. Upozornuji, ze je utery, ctvrt na ctyri odpoledne a akorat jsem prisel o 25,- kc za hovory. Vazeni panove v Brne, kdybych nemusel byt odpoledne v praci, vzal bych hned auto a jel Vam to hodit do vylohy, protoze Acer me za posledni tri mesice stoji jen penize a cas a nic za to. Dejte mi prosim vedet, jak tuto situaci chcete resit - vymenou pda za nove, vracenim penez ci vymenou zadniho krytu (doufaje, ze elektronika je v poradku). Dekuji. [/QUOTE] Tohle me fakt vyprudilo. Jeste jsem si tu cetl Vase vsechny prispevky, ve kterych je to tak napul, spis horsi vuci jejich servisu, ale rikal jsem si, pohoda, mne se to snad nestane, uz si daj bacha. A hele, nejen, ze ztratej stylus a zaslepku, jeste ho zmasej... Jeste se ozvu, jak se to bude dal vyvijet
[QUOTE="Johny_G"]Slíbil jsem to, takže report:
- 3. května jsem zavolal do servisu. Řekli mi, že si PPL přijede druhý den mezi 8. a 18. hodinou. To mě dost zneklidnilo, takže jsem další den zůstal doma.
- 4. května jsem se flákal doma a PPL přijeli kolem sedmé večer. Optal jsem se, v jakém časovém rozptylu mi to po opravě přivezou. Bylo mi řečeno, že mezi 14. a 15.
- 5. května mi přišla SMS a mail o převzetí PDA.
- 6., 7., 8. května nebyly pracovní dny. Kdybyste někdy potřebovali volno, tak mě přinuťte, abych si třeba něco objednal. Stoprocentně bude mezi tím nejméně 7 státních svátků, abych musel čekat.
- 9. května jsem obdržel e-mail (SMS už ne) o odeslání PDA.
- 10. května (dnes) jsem dostal PDA až domů, skutečně cca ve 14:30, už jsem byl doma ze školy (krátká výuka). Sice si závadu špatně vyložili (nevěděli, že se jim jen zhasnul display a považovali PDA za vypnuté bez možnosti zapnutí), ale vyměnili mi motherboard a dokonce jsem dostal nový stylus (ten slepený izolepou se jim asi nelíbil) a novou baterii. Zatím to vypadá, že všechno šlape jak má. Dá se říct, že jsem spokojen ;-). Jen kdybych si to já blb nenechal opravit tradičně přes víkend a státní svátek.[/QUOTE]
Tak to gratuluji, já jsem se snažil vyreklamovat stylus a dopadl jsem tak, že jsem si ho po měsíčním mailování radši koupil...
- 3. května jsem zavolal do servisu. Řekli mi, že si PPL přijede druhý den mezi 8. a 18. hodinou. To mě dost zneklidnilo, takže jsem další den zůstal doma.
- 4. května jsem se flákal doma a PPL přijeli kolem sedmé večer. Optal jsem se, v jakém časovém rozptylu mi to po opravě přivezou. Bylo mi řečeno, že mezi 14. a 15.
- 5. května mi přišla SMS a mail o převzetí PDA.
- 6., 7., 8. května nebyly pracovní dny. Kdybyste někdy potřebovali volno, tak mě přinuťte, abych si třeba něco objednal. Stoprocentně bude mezi tím nejméně 7 státních svátků, abych musel čekat.
- 9. května jsem obdržel e-mail (SMS už ne) o odeslání PDA.
- 10. května (dnes) jsem dostal PDA až domů, skutečně cca ve 14:30, už jsem byl doma ze školy (krátká výuka). Sice si závadu špatně vyložili (nevěděli, že se jim jen zhasnul display a považovali PDA za vypnuté bez možnosti zapnutí), ale vyměnili mi motherboard a dokonce jsem dostal nový stylus (ten slepený izolepou se jim asi nelíbil) a novou baterii. Zatím to vypadá, že všechno šlape jak má. Dá se říct, že jsem spokojen ;-). Jen kdybych si to já blb nenechal opravit tradičně přes víkend a státní svátek.[/QUOTE]
Tak to gratuluji, já jsem se snažil vyreklamovat stylus a dopadl jsem tak, že jsem si ho po měsíčním mailování radši koupil...
