Majiteli shořelého Samsungu Galaxy S4 nabídlo HTC nový smartphone

“Spal jsem v posteli, kde se nabíjel můj telefon. Převalil jsem se a moje ruka se dotkla telefonu, ten mě spálil a probudil,” popsal asi před měsícem uživatel s přezdívkou TweektheGeek na webu Reddit svůj nepříjemný zážitek se Samsungem Galaxy S4.

“Bylo cítit, že hoří, ale ještě nebyly vidět plameny. Jen to doutnalo. Telefon jsem odpojil z nabíječky a snažil se ho přesunout pryč z mojí postele, ale byl příliš horký na to, abych to zvládl holýma rukama, takže jsem si zabalil ruku do košile a přenesl telefon na parapet, aby tam vychladl.”

Vše naštěstí mělo docela dobrý konec: “Po asi 30 minutách se telefon ochladil, takže jsem se šel podívat na poškození. Kabel roztál v telefonu a zlomil se, když jsem se ho snažil vytáhnout ven. Menší část jsem vytáhl kleštěmi. Nespálil jsem se tak, aby se mi udělaly puchýře nebo něco podobného, ​​můj telefon a kabel byly naštěstí jediné poškozené věci. Mohlo to dopadnout mnohem hůře.”

Pokud byste čekali, že po takovém incidentu, o kterém se navíc díky zveřejnění na internetu mohl dozvědět kdokoliv, Samsung co nejdříve zareaguje a nabídne zákazníkovi náhradu, jste na omylu. Muž se výrobce snažil kontaktovat telefonicky i přes různé sociální sítě, ale téměř bez úspěchu.

Až po dlouhé době muže Samsung sám kontaktoval a informoval ho, že mu pošle nový smartphone. Nakonec mu však poštou dorazila jen prázdná krabice určená k odeslání shořelého Galaxy S4 k reklamaci. Zda se tedy muž někdy dočká telefonu přímo od Samsungu, zatím není jasné.

Překvapivě lepší přístup k celé situaci ukázal konkurenční výrobce. HTC muži nabídlo, že mu jako náhradu za jeho shořelé Galaxy S4 zašle nový telefon One (M8). Jedinou podmínkou je to, že pokud Samsung někdy v budoucnu pošle muži nový smartphone, měl by jej věnovat na charitu nebo vydražit v aukci a získané peníze věnovat na charitu.

Před pár dny však internetem prolétla další zpráva o shořelém smartphonu a shodou okolností se opět jednalo o Samsung Galaxy S4. Třináctiletá Ariel Tolfree z amerického Texasu byla v noci probuzena požárem svého telefonu, který měla pod polštářem. Telefon uvnitř shořel skoro celý, dívka ale byla naštěstí probuzena nepříjemným zápachem, takže i tento incident skončil bez zranění.

Nutno však dodat, že přístroj měl v tomto případě neoriginální baterii. I přesto však Samsung tentokrát zareagoval mnohem rychleji a nabídl rodině dívky nejen nový smartphone, ale také finanční náhradu za ložní prádlo, matraci a polštář. Důvodem bylo možná i to, že se zprávou mnohem více zabývala americká média. Reportáž o události se například objevila ve zpravodajství televizní stanice Fox.

Zdroj: GSMArena.com, AndroidCommunity.com